Trocas e Devoluções de Limpa Lentes: Processo Online Seguro

Garantimos a satisfação dos clientes na compra do seu limpa lentes para óculos. Por isso, nosso processo de trocas e devoluções é todo online, simples e eficiente. Saiba como solicitar troca ou devolução, seus direitos, prazos e etapas para uma experiência tranquila.

1. Como Solicitar Troca ou Devolução?

Como atuamos exclusivamente online, siga os passos abaixo:

• Envie um e-mail para [email protected] informando:
• Número do pedido;
• Produto limpa lentes que deseja trocar ou devolver;
• Motivo da troca ou devolução.
• Nossa equipe responderá rapidamente com as orientações para envio e análise do produto.

2. Prazo para Trocas e Devoluções

Você tem até 15 dias corridos a partir do recebimento do limpa lentes para solicitar troca ou devolução conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC).

• Após esse prazo, o pedido só será aceito em caso de defeito comprovado.
• Mantenha o comprovante da compra para garantir seus direitos.

3. Condições para Aceitação

Para que a troca ou devolução seja aceita, o limpa lentes deve:

• Estar em perfeito estado, sem sinais de uso;
• Manter a embalagem original intacta;
• Acompanhar o comprovante ou nota fiscal da compra.

4. Procedimentos para Troca

Se desejar trocar seu limpa lentes por outro modelo, cor ou quantidade:

1. Verifique a disponibilidade do produto desejado.
2. Solicite a troca via e-mail.
3. Envie o produto conforme as instruções recebidas.
4. Após aprovação, escolha o novo produto.
5. Ajustes de valores serão realizados se houver diferença.

5. Devolução e Reembolso

Caso opte pela devolução sem troca:

• Solicite dentro do prazo de 15 dias.
• Envie o limpa lentes conforme orientações.
• Após análise, efetuaremos o reembolso pela mesma forma de pagamento.
• O prazo para reembolso pode variar conforme a administradora ou banco, geralmente até 30 dias.

6. Trocas e Devoluções por Defeito

Para produtos com defeito, você tem até 90 dias para solicitar troca ou devolução.

• Entre em contato imediatamente para análise.
• Se confirmado o defeito, oferecemos troca, conserto ou devolução.
• Custos de envio são cobertos por nós nesses casos.

7. Dicas para Evitar Problemas

• Guarde sempre o comprovante da compra.
• Verifique o limpa lentes ao receber.
• Mantenha a embalagem original e acessório.
• Leia a descrição do produto antes da compra.

Conclusão

Nosso objetivo é garantir sua satisfação com o limpa lentes para óculos. O processo online é transparente e rápido. Qualquer dúvida, entre em contato pelo e-mail e receba suporte completo!

Lembre-se: prazo de 15 dias para troca e devolução, produto em perfeito estado e comprovante são essenciais para agilizar seu atendimento.